Trabajamos para garantizar tu satisfacción

En Tienda Táctica Policial trabajamos para evitar errores en el tallaje, por eso hemos añadido las medidas y las guías de toma de medidas de cada producto a nuestras descripciones de artículo. Puedes verlas accediendo a nuestro catálogo de productos, eligiendo un producto.
Tienda Táctica Policial no realiza devoluciones de dinero derivadas de errores por parte del cliente.

🚚Devolución realizada por el transportista

Si el transportista no consigue entregar el pedido en la dirección estipulada, el paquete será enviado de vuelta al distribuidor de la tienda. Este caso se suele llamar “Dirección errónea”, y suele darse cuando el cliente da una dirección sin datos suficientes para que el transportista pueda encontrarla. Para evitar esto, es importante ingresar la información completa como por ejemplo los números de portal, piso y código postal. Si no conoces el código postal de tu dirección de envío, un truco muy sencillo es escribirla en Google Maps: el buscador te dará el código en la columna derecha.

Otro motivo por el que el transportista podría devolver un producto es por que este no haya sido reclamado. Si el cliente no acudiera a recoger el pedido en su oficina de correos o en la sucursal del transportista correspondiente, el envío sería devuelto a nuestro centro logístico, ya que es la dirección de devolución por defecto.

💔Devolución por artículo defectuoso

Puede darse el caso de que recibas un artículo dañado o defectuoso. Y hay distintos motivos por lo que esto podría pasar: desde un error por parte de nuestros proveedores, pasando por un error en la gestión del pedido, hasta un accidente durante el envío.

Tienda Táctica Policial realiza rigurosos controles de calidad antes del envío de cada producto para reducir el margen de error. Sin embargo, como pasa con todo, los errores pueden ocurrir. Y si tu recibieras un artículo dañado o defectuoso, nosotros asumiríamos la responsabilidad y nos encargaríamos de enviar un nuevo artículo para reemplazarlo.

Sin embargo, tienes que tener en cuenta que debes soportar este hecho, por lo que te recomendamos que siempre tomes fotos del objeto en cuestión, así como del paquete. De esta forma, nuestro servicio de atención al cliente podrá tramitar el caso lo más rápido posible,  contáctanos para poder ayudarte.

🎈Artículos perdidos durante el envío

Esto suele pasar en envíos internacionales sin número de seguimiento, aunque también puede pasar en pedidos nacionales.

Una forma de saber si tu pedido se ha perdido es entrar en el número de seguimiento que te enviamos al confirmar el envío del pedido. Si hace varios días que no se actualiza su posición, es probable que se haya perdido.

Pero no tienes por qué alarmarte, la mayoría de los casos es solo falta de actualizar la información de la empresa de envíos, no estamos diciendo que nunca va a pasar pero la posibilidad de que esto ocurra es muy mínima, sin embargo solo necesitas contactarnos para que así nuestro servicio de atención al cliente tramite el caso lo más rápido posible.