Para nosotros es importante resolver todas tus dudas

Respuestas rápidas

¿Por qué tanto tiempo para recibir mi pedido?

Porque son artículos importados, por esto, tenemos en cuenta el trayecto del país de origen a tu domicilio, el tiempo que estará en aduanas y por último el tiempo de manejo de la compañía de envíos dentro del país, entregando el artículo.

En épocas de temporada alta que van de Octubre a Diciembre y el mes de Febrero por la celebración del Año Chino, los artículos pueden tener retrasos para la entrega, ya que en estas fechas las empresas de envío a nivel mundial se encuentran saturadas.

¿existe alguna forma para que los artículos lleguen más rápido?

Por la experiencia que tenemos en el mercado, damos un rango de tiempo extendido, normalmente la entrega de los artículos debe tardar menos de un mes, pero para garantizar nuestro servicio y la satisfacción de compra de nuestros clientes, damos este tiempo, de esta manera estarás complacido de recibir tus compras antes de la fecha límite, y no con días de retraso por inconvenientes ajenos a nosotros, como la logística de correo.

¿Que pasa si mi artículo no llega a tiempo?

Todos los artículos deben llegar en el tiempo estipulado, pero contemplamos todas las posibilidades y si alguna de tus compras llegara a tener problemas en el proceso de importación o de entrega te ofrecemos las siguientes opciones:

  • Te reintegramos el dinero en su totalidad si el artículo no es entregado.
  • Iniciamos nuevamente el proceso de importación del artículo.

¿que garantía tienen los productos?

La garantía de cada producto varía según el proveedor, todos los productos cuentan con certificados internacionales de calidad y nuestros proveedores normalmente envían los mejores artículos, por lo que si resultan dañados por defecto de fabrica, estarán obligados hacer el respectivo cambio, en un lapso no mayor a 15 días después de recibido el articulo, ten en cuenta que esta garantía no cubre daños por causas distintas a la fabricación.

¿Puedo recoger el producto en el punto de venta?

No, solo realizamos ventas en linea, por lo tanto entregamos los productos únicamente en tu domicilio u oficina.

¿venden artículos al por mayor?

Tratamos de no vender más de cinco unidades de un artículo por cliente, para evitar costos de aduana que incrementen el valor de los productos.

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